北京藥學(xué)專家蒞臨竹溪分院分享“慧溝通 識禮儀 求合理 防風(fēng)險”知識

北京藥學(xué)專家蒞臨太和醫(yī)療集團竹溪分院分享“慧溝通 識禮儀 求合理 防風(fēng)險”知識講座

（通訊員：張麗 審核人：楊秀榮）9月25日下午2:30，北京藥學(xué)專家蒞臨竹溪縣人民醫(yī)院，在濟康樓五樓學(xué)術(shù)報告廳舉行“慧溝通 識禮儀 求合理 防風(fēng)險”相關(guān)知識講座。縣人民醫(yī)院吳院長致歡迎詞，縣各醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)、護、藥學(xué)等人員參加了會議。

曾在北京三甲醫(yī)院從事藥師及藥學(xué)管理工作8年，有著豐富臨床藥學(xué)工作經(jīng)驗的張乃文教授，以其親身案例，繪聲繪色的描述了溝通技巧與服務(wù)禮儀在藥學(xué)工作中的影響。他提出的“同理心”、“拿患者當(dāng)患者”、“察言觀色”、尊重他人的“三A”原則（Accept、Appreciate、Admire）等觀點令我們感同身受，受益匪淺。

解放軍總醫(yī)院主任藥師孫艷教授通過帶領(lǐng)我們解讀國家政策文件的方式闡釋了提升處方醫(yī)囑合理性對醫(yī)療風(fēng)險防范支持的重要性。運用硬核的藥學(xué)專業(yè)知識，分析不合理處方，并以國家法律法規(guī)加持，為藥學(xué)人發(fā)聲，號召醫(yī)、藥、護相關(guān)人員，在工作中要運用科學(xué)全面的專業(yè)知識，環(huán)環(huán)把關(guān)，“藥”有所思，防患于未然。

通過這次學(xué)習(xí)，我們深刻地體會到孫教授的那句“同心聚力共奔跑，醫(yī)藥攜手正當(dāng)時”。合理用藥是一個需要醫(yī)、藥、護人員共同完成的目標(biāo)，任何一個環(huán)節(jié)的小小紕漏都可能造成不可承擔(dān)的后果。我們都務(wù)必要虛心學(xué)習(xí)，以科學(xué)的專業(yè)知識，靈活的溝通技巧，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀投入到醫(yī)學(xué)這神圣而艱辛的工作中去！