【磁性護(hù)理】?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)把關(guān)愛(ài)送到家

優(yōu)質(zhì)服務(wù)把關(guān)愛(ài)送到家

2022年是醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”，我科通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升活動(dòng)，在“轉(zhuǎn)變服務(wù)思想”和“改變工作作風(fēng)”上“兩手抓、兩手硬”，堅(jiān)持以病人為中心，以患者服務(wù)需求為導(dǎo)向，將服務(wù)的范疇從醫(yī)院、病房延伸到病人的家里，以盡量滿足患者自醫(yī)院回歸家庭和社會(huì)后的健康需求，有效地解決了患者的一些實(shí)際健康問(wèn)題，也更好地滿足了患者的需求！

患者明某某，男，64歲，于2月15日因高處墜落傷致使腰背部外傷后疼痛、活動(dòng)受限入院，門診CT檢查示：腰1椎體壓縮性骨折，遂收住我科，入院后護(hù)理人員協(xié)助其完善相關(guān)檢查，在檢查完善后，陳逵主任、李斌副主任、楊一鳴醫(yī)生根據(jù)患者的情況為患者制定出手術(shù)方案，于2月22日為患者實(shí)施手術(shù)，手術(shù)異常順利，術(shù)后在醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)共同精心治療和護(hù)理下，患者于3月9日痊愈出院。近日，在出院病人電話隨訪中，了解到這位患者近期時(shí)有腰背疼痛、排尿異常、生活艱難等情況導(dǎo)致老人睡不好覺(jué)，心情非常煩躁！——王麗君，這位細(xì)心的責(zé)任護(hù)士立即將病人出院后這一情況向科室主任及護(hù)士長(zhǎng)作了匯報(bào)！通過(guò)詢問(wèn)情況陳主任了解到這位患者是一位無(wú)兒無(wú)女的低保戶，針對(duì)這位患者特殊情況，陳主任和護(hù)士長(zhǎng)對(duì)此非常重視！及時(shí)安排于2022年5月6日到患者家里進(jìn)行回訪，由李斌副主任帶隊(duì)、王漢斌、楊一鳴醫(yī)生、廖多菊護(hù)士等人進(jìn)行家庭延伸服務(wù)。李主任走進(jìn)明大爺?shù)募依铮H自為他做了腰背部及切口處全面檢查，詳細(xì)詢問(wèn)明大爺出院后的生活狀況，王漢斌及楊一鳴醫(yī)生對(duì)病人出院后的康復(fù)鍛煉進(jìn)行詳細(xì)囑托。廖多菊護(hù)士熱情、耐心與明大爺溝通交流，知道明大爺出院后無(wú)人照看，購(gòu)藥困難還特意帶來(lái)了明大爺所需的鎮(zhèn)痛等藥物，為其詳細(xì)講解正確拄拐方法、下地活動(dòng)防止意外跌倒等注意事項(xiàng)！

“有時(shí)治愈，常常幫助，總是安慰”簡(jiǎn)單的12個(gè)字，道盡了醫(yī)護(hù)人員的心聲。看見(jiàn)明大爺臉上洋溢出久違的笑容，我想，對(duì)于每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)，這就是工作中最有成就感的時(shí)刻吧，它就像是心里的一束光，激勵(lì)著我們不斷前行。