手護(hù)天使    與“患”同行

手護(hù)天使    與“患”同行

                    ——手術(shù)室創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)掠影（一）

通訊員：劉賽男    陳坦

      “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，落實(shí)整體護(hù)理，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提高護(hù)理服務(wù)水平。而手術(shù)室的護(hù)理服務(wù)，面對(duì)我們的第一服務(wù)對(duì)象：患者，我們開展了更為全面的手術(shù)前后訪視制度，使病人以最佳的生理和心理狀態(tài)，愉快的渡過(guò)手術(shù)期。

       為了使患者恐懼、害怕等心理得到全面改善，我們開展了責(zé)任制整體護(hù)理活動(dòng)，即：接到手術(shù)通知單后，由護(hù)士長(zhǎng)安排護(hù)理人員進(jìn)行該臺(tái)手術(shù)的術(shù)前訪視、術(shù)中巡回及術(shù)后隨訪工作。負(fù)責(zé)該臺(tái)手術(shù)巡回工作的同事術(shù)前，按常規(guī)了解患者病情、心理狀況等，細(xì)化到家屬陪伴情況、家里經(jīng)濟(jì)狀況等。全面掌握手術(shù)患者基本情況，為手術(shù)護(hù)理前期提供有效信息。在短時(shí)間內(nèi)聆聽患者的內(nèi)心聲音，撫平患者緊張不安的情緒；手術(shù)當(dāng)日，親切的到病房迎接患者，手術(shù)過(guò)程中全程陪護(hù)患者，使患者感受到親人般的溫暖。術(shù)畢，將患者平穩(wěn)的移至手術(shù)平車上后，同家屬一起護(hù)送患者回到病房，詳細(xì)的向患者家屬講解術(shù)中患者的情況，以免家屬擔(dān)心。術(shù)后第二日，到病房訪視患者術(shù)后的情況，向家屬及患者仔細(xì)講解術(shù)后應(yīng)該注意的有關(guān)事項(xiàng)及術(shù)后有可能出現(xiàn)的并發(fā)癥等，讓患者及家屬感受到優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

       通過(guò)近期來(lái)的不斷改進(jìn)和全科姐妹們的共同努力，我們的患者訪視滿意度不斷攀升，面對(duì)我們迎面而來(lái)的術(shù)訪人員，患者經(jīng)常豎起大拇指。術(shù)后訪視滿意率高達(dá)99%.一位手術(shù)患者在術(shù)后訪視回饋到：以前一直覺得手術(shù)室是冷冰冰，讓人聽起來(lái)就很害怕的地方，從來(lái)沒有想到，在咱們醫(yī)院，能享受到這樣好的服務(wù)，從術(shù)前到術(shù)后，一直都是同一個(gè)人陪護(hù)著我，讓我放開了好多顧慮，緩解了我的壓力！