新生兒科：優質服務暖人心

  新生兒科：優質服務暖人心

9月6日一大早，一面寫著“醫術精湛，醫德高尚”的火紅色錦旗如冬日暖陽般溫暖了整個新生兒科，5床新生兒的家長方友金懷著激動的心情，以此方式來感謝我們新生兒科全體醫護人員精湛的醫術和關懷呵護備至的工作服務態度。

該患兒與2019年8月28日收住我科，入院診斷為新生兒溶血性黃疸、新生兒感染，因患兒病情進展較快且治療效果欠佳，經科主任聯系檢驗科，抽取患兒血標本外送做進一步檢查，經檢查，該患兒診斷為少見的“新生兒溶血性黃疸（新生兒KIDD血型不合溶血?。?，在臨床上Kidd血型系統可以引起輸血反應與新生兒溶血病，Kidd 血型是一種稀有血型，引起的新生兒溶血非常少見，如不及時治療，將會導致黃疸性腦損傷等并發癥，留下神經系統后遺癥，甚至危及生命，由于患兒合并感染，需警惕感染進展，防止發生肺炎、膿毒癥等，也為醫務人員的診療及護理增加了難度，彭輝、陳鈞主任和潘小平醫生針對患兒的病情制定了治療方案，對患兒進行了抗感染、護肝、護心藍光治療，并靜脈輸注人免疫球蛋白及人血白蛋白加強阻斷溶血癥狀的發生，及時有效的治療加上護士們耐心細致的護理，該患兒病情逐漸得到控制，與9月4日經復查，患兒已無感染的癥狀及指征，9月6日膽紅素水平以降至正常范圍，于是就出現了文章開頭的一幕。

在患兒住院過程中，由于我科是無陪護病房，且患兒病情復雜，家屬焦慮情緒較多，母親身體虛弱但更擔心的是孩子，我們秉承人性化護理的原則，在做好防護措施的前提下，讓患兒的媽媽入室探視了患兒，寶寶也第一次聽見了媽媽的聲音，感受到了媽媽的撫摸，雖然只是簡單的操作，但是媽媽也感知到了溫暖，減輕了焦慮，護士從護理的主導者轉變為愛的引導者、傳授者，傳遞著新生兒科護士滿滿的愛。

一面錦旗，看似樸實無華，但這不僅是患者家屬對醫護人員的贊揚，更是對我院醫療和護理工作的肯定和鼓勵，同時也意味著更大的責任和使命，今后，我們將繼續以我們的熱心、關愛、細心、耐心讓每一位患兒及家屬放心、安心、歡心。用實際行動詮釋人醫醫務工作者的使命和擔當。