監(jiān)測護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)，引領(lǐng)護(hù)理質(zhì)量提升

監(jiān)測護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)，引領(lǐng)護(hù)理質(zhì)量提升

-----中醫(yī)康復(fù)科護(hù)理組

　　為建立符合以服務(wù)對象的需求為導(dǎo)向、更加注重預(yù)防質(zhì)量問題發(fā)生的質(zhì)量管理指標(biāo)和評價機(jī)制，從而提升護(hù)理質(zhì)量水平，近日，我科在醫(yī)院護(hù)理部下發(fā)的護(hù)理敏感質(zhì)量指標(biāo)框架基礎(chǔ)上，圍繞專科特點、重要護(hù)理環(huán)節(jié)等進(jìn)行分析討論，集思廣益，最后達(dá)成共識，在護(hù)理部程主任，楊主任組織領(lǐng)導(dǎo)下，就專科護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測指標(biāo)，制定依據(jù)，檢測方法等進(jìn)行梳理及討論，最后形成我科專科監(jiān)測敏感指標(biāo)——患者外出去向知曉率。

    由于我科的特殊性，患者外出安全管理成為我科困擾已久的問題，同時，隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理的深入，護(hù)理專科敏感指標(biāo)就顯得尤為重要，因此，在護(hù)理部的幫助與支持下，我科提出的患者外出去向知曉率作為我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理的一個切入點，以點代面，對護(hù)理工作進(jìn)行科學(xué)化的重點管理。具體要求值班人員嚴(yán)格落實專科護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測的相關(guān)工作，各項監(jiān)測的相關(guān)數(shù)據(jù)班班交接，通過對患者進(jìn)行入院宣教、電話詢問、填寫外出安全告知書來收集數(shù)據(jù)，制定患者外出去向知曉表，每日值班護(hù)士收集數(shù)記錄在內(nèi)，夜班護(hù)士將前24h的數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)。如果出現(xiàn)陽性監(jiān)測指標(biāo)，由護(hù)士長對相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行追蹤管理，及時分析問題，提出和落實改進(jìn)措施，并持續(xù)追蹤改進(jìn)效果。一直以來，護(hù)理部致力于不斷完善護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)，不斷細(xì)化護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測指標(biāo)，提升護(hù)理質(zhì)量，從而形成患者外出去向知曉率相應(yīng)的達(dá)成措施及監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)，此次專科監(jiān)測敏感指標(biāo)的誕生彌補(bǔ)了我科專科護(hù)理質(zhì)量的缺陷，為我科專科護(hù)理質(zhì)量的提升開創(chuàng)了新的局面。

　　質(zhì)量管理是護(hù)理管理的重要組成部分，是撬動整個護(hù)理管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的重要力量，護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)體系的不斷豐富與完善有利于管理者通過客觀的數(shù)據(jù)信息了解質(zhì)量現(xiàn)況及動態(tài)變化，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)護(hù)理問題，并且針對問題進(jìn)行詳盡的分析改進(jìn)、學(xué)習(xí)與交流，提升護(hù)理質(zhì)量，為廣大患者受益。

　　此次專科護(hù)理監(jiān)測指標(biāo)的形成與實施，使我科護(hù)理人員對專科監(jiān)測指標(biāo)的監(jiān)測內(nèi)容及方法有了深一步的了解，同時，也進(jìn)一步提高了我科護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化。患者外出去向知曉率結(jié)合我科特點，體現(xiàn)了科學(xué)、規(guī)范、簡便、易操作性，在以后的護(hù)理工作中，我科將加強(qiáng)對患者安全問題的統(tǒng)計分析，及時改進(jìn)護(hù)理措施，我科將在下一步對護(hù)理檢測敏感指標(biāo)進(jìn)行更深一步的探索！