竹溪縣人民醫院隨訪系統競爭性談判公告

竹溪縣人民醫院為提升患者隨訪服務質量，擬通過競爭性談判方式采購一套隨訪系統，現將有關事項公告如下：

一、項目基本情況

1、項目名稱：竹溪縣人民醫院隨訪系統采購項目。

2、采購內容：采購一套隨訪系統，包含但不限于以下功能模塊：

①患者綜合信息管理平臺：支持導入患者基本信息（對接His或自行U盤導入），顯示患者科室、床號、姓名、性別、年齡、診斷、聯系電話等信息。

②呼叫中心：有呼叫平臺，支持電腦上外呼撥號、來電彈屏、電話錄音。（通話錄音保存時間不少于45天；呼叫坐席不少于4個）

③患者滿意度調查：支持患者滿意度調查，可自行添加醫療服務類調查問卷模版，模板內容可自定義。

④患者隨訪管理：直觀展現患者隨訪情況，包括管理隨訪任務及執行情況。支持按日/按月統計外呼數量、有效隨訪例數、回訪失敗例數，支持根據患者的隨訪情況勾選調查問卷，支持同步填寫患者反饋的意見及建議。

⑤查詢、統計分析平臺：提供豐富的隨訪業務統計功能，包括按科室、按時間段的滿意度統計（含滿意度變化趨勢、同比、環比、不滿意源追溯）；隨訪統計；問卷提交結果統計；問卷內容統計；患者反饋內容統計；主觀題答案統計；支持數據導出（Excel）和統計大屏展示。

3、采購預算金額：13萬

4、項目工期：自合同簽訂之日起至7個日歷天完成安裝調試，滿足隨訪中心工作需求。

二、申請人的資格要求

1、滿足下述規定：

（1）具有獨立法人資格，具備合法經營資質；

（2）具有履行合同所必需的設備和專業技術能力，有相關領域的成功案例，能提供符合本項目需求的隨訪系統，具備系統安裝、調試、培訓和維保能力；

（3）具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

（4）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

（5）參加本項目采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；

（6）法律、行政法規規定的其他條件。

2、單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同申請人，不得參加本項目同一合同項下的采購活動。

3、未被列入“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)失信被執行人、重大稅收違法失信主體和“中國政府采購網”（www.ccgp.gov.cn）政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。

4、本次競爭性談判不接受申請人以聯合體形式參與。

三、談判響應文件提交

談判響應文件請于2025年6月6日前發送至指定郵箱313740413@qq.com，郵件主題請注明“隨訪系統”。響應文件應包含但不限于報價單、技術方案、售后服務承諾等內容。

四、競爭性談判時間

本次競爭性談判將于2025年6月11日在竹溪縣人民醫院濟康三樓會議室舉行。供應商應派代表參加談判，就項目介紹、技術方案、報價等進行詳細闡述和答疑。

五、聯系方式

名稱：竹溪縣人民醫院

地址：竹溪縣城關鎮東門街181號

聯系人：葉干事

聯系方式：13317287088

六、公告期限

自本公告發布之日起3個工作日。

七、其他補充事宜

1、供應商應確保所提供的信息真實、準確、完整，如有虛假或隱瞞，將取消其參與談判的資格。

2、本公告僅作為競爭性談判的邀請，不構成任何合同或承諾的組成部分。

3、竹溪縣人民醫院保留對本公告的最終解釋權。

                                         竹溪縣人民醫院

                                         2025年5月26日