竹溪縣人民醫(yī)院召開2024年度醫(yī)療安全工作大會

竹溪縣人民醫(yī)院召開2024年度醫(yī)療安全工作大會

2024年進(jìn)入尾聲，為進(jìn)一步抓實抓牢醫(yī)療質(zhì)量與安全生產(chǎn)工作，進(jìn)一步減少醫(yī)療糾紛與投訴的發(fā)生，在院長張永的統(tǒng)籌安排下，醫(yī)務(wù)部于近期組織召開2024年度醫(yī)療安全工作大會。

在熊平安副院長的帶領(lǐng)下，醫(yī)務(wù)部先召開了2024年科內(nèi)工作總結(jié)會，會上從學(xué)科建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全進(jìn)行了總結(jié)回顧，同時結(jié)合年初職代會提案及年度工作計劃逐條進(jìn)行討論，經(jīng)過討論及分析，醫(yī)務(wù)部圓滿完成了年初既定的任務(wù)，同時會議進(jìn)一步討論了2025年工作計劃?？紤]到2024年醫(yī)療投訴及糾紛較多，經(jīng)過討論，決定召開2024年度全院醫(yī)療安全工作大會。

本次會議要求所有不值班的醫(yī)務(wù)人員必須參加，會議嚴(yán)格落實簽到。會議首先由杜大全主任向大家通報了2024年以來糾紛整體發(fā)生情況，同時針對一些典型案例進(jìn)行了分析討論，要求各科室引以為戒，抓緊落實核心制度。其后由耿偉主任進(jìn)行了“主動服務(wù) 用心溝通”的培訓(xùn)，通過今年發(fā)生的幾起因服務(wù)及溝通導(dǎo)致的投訴進(jìn)行案例講解，指出工作中存在的不足，同時向大家介紹了國家及醫(yī)院對于投訴的重視及相關(guān)處理規(guī)定，最后同大家一起探討了作為一名醫(yī)生如何更好的同患者溝通，更好的為患者做好服務(wù)。

此次年度醫(yī)療安全工作大會通過案例警示結(jié)合服務(wù)溝通培訓(xùn)的方式，要求各醫(yī)務(wù)人員務(wù)必嚴(yán)格遵守落實核心制度，極大的提升了醫(yī)務(wù)人員對于日常工作中服務(wù)和溝通的重視程度，進(jìn)一步保障醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全。（醫(yī)務(wù)部   2024年12月5日）