延伸護理服務，用行動溫暖患者

“感謝醫務人員上門為我們服務，真是解了我們的燃眉之急，都知道住院時醫生護士盡心盡力，提供優質護理服務，沒想到出院后還可以提供上門服務，態度還是一如既往的好”。近日，在竹溪縣人民醫院心血管內科接受過治療的患者邵奶奶和王奶奶的家屬，面對上門進行護理服務的醫護人員連聲感謝。

紹奶奶是一名老年癡呆且聾啞的患者，出院時因病留置了胃管和尿管，家中僅有家屬一人陪護，且距離縣城偏遠，無法按時到醫院復診檢查。在科室回訪了解到這一情況后，責任護士吳巧艷立即聯系患者家屬，詳細詢問患者情況并與主管醫生萬育林溝通，確定了復診項目。護士長王玲及時安排醫生、護士上門為患者更換了胃管和尿管，并為家屬詳細講解了胃管和尿管的護理知識、注意事項及飲食指導。

王奶奶是一位冠心病、高血壓、Ⅱ型糖尿病患者，平時自己在家注射胰島素，但沒有規律監測血糖，又害怕發生低血糖。副主任肖亮了解情況后，親自帶領醫護人員利用下班時間來到王奶奶家，為患者進行了詳細的體檢，詢問了患者出院后的一些情況，進行了飲食、用藥、生活指導。護士為患者測量血壓、血糖，并對患者進行了冠心病、高血壓、糖尿病的健康指導。王奶奶感動的熱淚盈眶，拉著護士長王玲的手連連說道：“謝謝你們，你們真是太好了！”

在竹溪縣人民醫院，像這樣利用休息時間，主動上門為患者提供居家護理服務的護士有很多，她們用自己的付出為出院患者提供延伸護理服務，協助恢復期患者獲得更為全面、優質的護理指導。一位長期接受上門護理服務的患者王某說：“我們這些病人是真的得到了全程照護，這么多年了，護士們經常上門服務，跟我的親人一樣。”

此外，該院許多科室都為患者建立了微信群，群里有病友也有護士和醫生，護士們會在群內對病人進行生活指導和干預，協助病人聯系醫生、解決困難。

該院護理部主任程艷梅說：“院外延伸服務是醫院提高醫療質量、提升服務品質、改善醫患關系的重要手段。我院以出院病人延續護理服務為起點，緊緊圍繞患者居家護理需求，在規范培訓、流程優化、隊伍建設等方面不斷精進，努力把護理服務工作做得最好，實現讓患者滿意，讓家屬放心。在今后的工作中，我們繼續將護理延伸服務做到實處，服務于更多的出院患者，讓護理延續，讓關愛延伸。”