用心“手”護：請握住我的手，有我在，別怕!

用心“手”護：請握住我的手，有我在，別怕!

7月2日上午，手術室護士徐艷山收到一條來自陌生人的抖音留言表示感謝：“在手術室麻醉時是你一直握著我的手并告訴我，有我在，別怕是嗎？還沒來的及當面跟你說聲謝謝呢！”

7月1日上午，王女士因左小腿外傷在麻醉時由于恐懼、緊張，出現心率快，全身顫抖的現象。這時巡回護士徐艷山發現這一現象，立即握住她的手，并不停地安慰說：“請握住我的手，有我在，別怕！”同時指導其深呼吸，與她聊天轉移對麻醉的恐懼。術中，手術室護士徐艷山也在不間斷的詢問王女士情況，時時給予握手緩解緊張心情。接到私信后，小徐護士隨即進行術后訪視（通常術后3天內進行術后隨訪），對此王女士很感動，稱贊小徐護士帥氣、溫柔、一雙大手給了自己很大的勇氣和膽量，同時稱贊手術室醫生護士態度和善，語言親切，不是親人勝似親人。

事后徐艷山說：“自己作為一名男護士，在特殊的崗位上，發揮了自己特有的優勢，既有剛強，又不失溫柔，每一次握住病人的手，都能感受到她們的緊張，恐懼，用手的溫度讓病人減輕壓力是手術室護士應該有的人文關懷，不斷的安慰，詢問，讓病人放松下來，既能加快手術進展，也能讓病人體會到醫院的溫暖和柔情，切實做到了優質服務”。

為構建和諧醫患關系，消除患者心理陰霾，我院手術室通過術前訪視，術中安慰，術后隨訪等形式為患者提供優質護理服務，滿意度明顯提高。

術前由巡回護士到病人床邊作自我介紹，與其交流，了解其情緒、飲食、睡眠情況，從言談表情中，收集病人的心理信息，提供人性化的心理疏導，詳細交代術中注意事項，配合要點，如：體位擺放、放松技巧、術中可能出現的不適及應對方法，讓病人對手術有理性的認識。通過溝通，使病人有被同情，被尊重的感覺，減輕了術前恐懼心理。

術中對緊張膽怯病人予以語言安慰，結合我科室優質護理服務握手，撫摸，輕拍肩等動作給予鼓勵，彰顯人性化關懷，對特別緊張的病人通過交流轉移其注意力。             

術后通過隨訪提供術后指導，了解病人滿意度，聽取意見、建議，以便在今后工作中改進，通過一系列的舉措，病人對我科室的滿意度大大提高。

其實，手術過程中一句安慰的話，一個簡單握手的動作都能帶給病人莫大的精神鼓勵。工作中只要關注細節，帶著愛心去護理，就能收獲病人的尊重與感激。手術室全體醫護人員將會繼續秉承初心，用心“手”護，不斷努力，不斷改進，為手術患者提供更加全面優質的護理服務！