【戰疫護士談一線醫患關系】：護目鏡起霧打針難，患者體諒

戰疫護士談一線醫患關系：護目鏡起霧打針難，患者體諒

劉明、女、漢族、1994年3月生、團員，是湖北省十堰市竹溪縣人民醫院太和醫療集團竹溪分院普外科的一名護士。在新冠肺炎隔離病區開始了為期一個月的“戰疫”工作。“如若是在平時，目前隔離病房的工作根本算不上累，可是當穿上防護服、戴上護目鏡和防護口罩后，哪怕是很簡單的生命體征的測量都變得困難起來。由于護目鏡起霧打針難，我還遇到了給患者打了好幾次針都打不進去的情況。”劉明面對這些情況，患者不但沒有埋怨，還鼓勵她說，“你們技術還是不錯的，也挺不容易的。”劉明坦言，那一刻她特別感動，“患者沒有因為我們一針沒有打好就埋怨、否定我們，而是給了我們理解、包容和鼓勵，其實我們比誰都更希望能‘一針見血’。”“抗疫期間，融洽的醫患關系讓我們深感欣慰。

我們還有一個新冠醫患群：2月15日9:44，一位網名叫大家好律星法務的微友：@余世明老漁夫?余書記，我及我父親留觀及疑擬解除后無法回竹山秦古經常住居地，現與81歲老父親在街上等消息，能否請您協調一下！老漁夫余世明回復：把您電話號碼發我。22:55，大家好律星法務的微友回復：@余世明?已安置好了，謝謝您及余縣長，楊縣長等領導，給政府添麻煩了！老漁夫（是余書記的微信名字）余世明回復：安心休養，照顧好老父親！@程立

2月17日，9:40網名叫柏XX￡一生有你$￡的微友：@余世明?余書記你好！我姐夫吳XX在金銅嶺村住，他現在13號出院，他13號出院院方開的藥方叫他在外面買藥，可是他回家后被隔離，他叫他們村上干部去買藥，到今天都沒買到，請余書記幫幫忙問一問，謝謝！ 10:16余世明：@柏XX￡一生有你$￡的微友? 好的。@柏XX一生有你的微友 ?放心，我們能找到他。柏XX￡一生有你$￡:我在這里代表吳XX一家感謝余書記！醫療組長肖祖國回復：柏XX￡一生有你$￡，吳XX金銅嶺幾組，吳院長正給他想辦法送藥，你把他詳細地址，聯系電話發給我柏XX￡一生有你$￡。老漁夫余世明：我已安排楊縣長落實，請與楊縣長聯系。@縣醫院肖祖國，醫療組長。一位叫陳XX1348282XXXX微友這樣回復群里面的：感謝政府各級領導和奮戰在一線的全體醫護人員，精心為我們每一位病友治療，讓病友們很快得到了康復，此時向你們謝謝啦！老漁夫余世明:趙XX應為疑似患者出院通知，回家還要居家隔離觀察14天。@縣醫院肖祖國，醫療組長。微友柏XX￡一生有你$￡：感謝@老漁夫余世明?余縣長！感謝@縣醫院肖祖國，醫療組長?！感謝吳院長！感謝縣醫院醫護人。肖祖國望穿秋水:@老漁夫余世明，己更改錯誤，文件已傳給了楊副縣長。并為每位出院病人帶了適量藥物@余世明老漁夫:好的，辛苦了！肖祖國望穿秋水:應該的，多謝余書記關心。一位叫代法的微友:確診區的患者朋友們，我們要堅定四個自信，提高四個意識，不辜負各級領導的期望，堅決打贏這次新狀肺炎戰役。

2月20日一位叫徐XX的微友：謝謝我大竹溪的各位領導和逆行者醫護（你們是最可愛的人），千言萬語！感謝，感謝！還有各位戰友們，你們一定要配合醫護，有了廣西陳教授帶隊的醫護支援和縣領導關心和支持！你們一定都會很快好起來的！加油 各位！一位名叫洪XX的微友:我是五床的洪XX，非常感謝各位領導以及醫療的頜導和醫護人員你們辛苦了，感謝，感謝！”在劉明的描述中，醫患之間高度協調、互相配合、井然有序。大敵當前，醫患雙方攜手共進退：醫者全力救治，患者全心信任。在這個特殊時期，醫患之間的尊重與關愛是這場可怕的疫情中令人感到溫暖的“閃光點”。

【王晴朗的口述】我來到新冠肺炎紅區病房（7樓），護士長給我們講了工作中的要求及注意事項后，我們就分頭工作了。一部分由提前來到病區熟悉工作環境的同事帶到病房工作，另一部分負責整理生活區的環境。我們主要的工作是給患者實施治療護理，因為沒有衛生員，我們還要兼顧病區及生活區的衛生及消毒工作。來隔離病房之前，護士長曾跟我們說，“我們去隔離病房第一天就要有人來上夜班，誰愿意去就和我說。”我便主動報名了，被安排和我科的葉慧護士長一起上夜班。我們都是第一次來到隔離區，對隔離病房的工作環境一無所知，心中難免有些擔憂，但幸好一切工作都比較順利。衣服口罩濕透，因害怕感染情緒差點崩潰隔離病房的工作如若是在平時，根本算不上累，可是當穿上防護服、戴上護目鏡和防護口罩后，哪怕是很簡單的生命體征的測量都變得困難起來。2月12日，是我最難受的一天，上午的治療比較多，工作不到一個小時，我就感覺到呼吸困難，呼吸完全依賴張口去呼吸，護目鏡也一片霧水，根本看不清楚，都在憑借經驗做事。發靜脈用藥時，我們都是讓患者自己看是不是他的床號和姓名來確認，由于看不清楚。8床患者說，“你的眼鏡都糊了，我來幫你找藥吧。”我和這位患者密切配合這才把藥準確的給她掛好。

王晴朗佩戴的護目鏡一片霧水。當天，6個小時的工作舉步維艱，工作時間大概過了一半，我感覺頭痛、喘息明顯，就和高原反應一樣，開始煩躁、不舒服。我盡可能地調整呼吸、保持平靜，幸好有同事的協作和患者的理解才順利完成工作。下班脫防護服時，里面的衣服已經濕透了，讓我害怕的是，我里層的口罩也濕透了，而濕口罩是沒有防護作用的，我帶著擔憂趕緊去洗澡。回到休息室，頭痛明顯，雖然很餓，但完全沒有胃口吃飯，直接就躺上床休息了。我躺在床上，想到自己里層口罩濕透，想到自己會不會被感染，想到自己的家人，想到可愛的兒子，情緒一下崩潰了，沒忍住哭了起來……同事們趕緊來安慰我，鼓勵我說，大家的防護措施已經很嚴格了，不要太擔心，一定會戰勝疫情的，我的情緒才平靜了許多。護目鏡起霧打針困難，患者仍理解體諒我們我們這一組護理人員大部分是從兒科、ICU、心血管內科來的，平日里進行靜脈穿刺如果一針沒穿刺好，壓力會很大。一些患兒家屬，就會用言語給我們更大的壓力。可是在這里，這些患者都能體諒我們戴著滿是霧水的護目鏡難以看清，哪怕是兩次、三次沒穿刺成功，都不會指責我們，還說，“我血管細，你們眼鏡都糊了，是不好打”。2月18號上午，給3床患者打針，我打了一針沒打好，同事打了三針也沒打好，明顯感覺他有點疼，可是他一聲都沒有責備我們。我們自己都不好意思了，說讓他休息一下，等會再打。等我們把病房所有針都打上了，我再次來到3床，給他打上了針，他對我說：“你們技術還是不錯的，也挺不容易的。”那一刻我特別感動，患者沒有因為我們一針沒有打好就埋怨我們、否定我們，而是給了我們理解、包容和鼓勵，其實我們比誰都更希望能“一針見血”。康復患者出院感謝醫護人員。隔離病區里的患者都能理解我們，還總說我們護士不容易，我們也盡可能地給患者最大的關懷。從2月初進隔離病房到16日撤出休整，這期間陸續有病人康復出院，他們臨走時會和我們道謝，還有人在群寫感謝信給我們，我們也替為他們的康復感到高興。

病人寫給護士們的感謝信。感恩同事與家人的支持在隔離病房工作的這14天，我們有害怕，有焦慮，有歡笑，也有感動。同事之間無論是在生活上還是工作上都相互幫助，我們休息時，會為即將下班的同事準備吃的，也會一起在有限的空間里進行鍛煉。從2月5日進隔離病房到現在在168酒店隔離，這期間我都不能回家。家里老人不在身邊，全靠我老公在家帶孩子。他不怎么會做飯，所以我在家里提前準備了一些零食水果和很多簡單的食材給他，也備好了孩子吃的食物。其實我最擔心的還是孩子，他不到三歲半，是最調皮的時候。果不其然，我走后不到一個星期，兒子額頭摔青了，看到他摔傷的照片，我很心疼，但更多的是害怕。我再三囑咐老公，一定要注意家里的一切危險因素。最后還是不放心，把處理意外和自救方法的相關知識都發給了他去學習。很慶幸在這段一線抗疫的日子里，有同事們能一起互相幫助、互相鼓勵，分享每一天的感動和害怕，也特別感謝老公照顧家庭，支持我的工作，做我堅強的后盾。

    （我們稱之“最美麗的臉”）

護士們為即將下班的同事準備水果。在酒店休整7到14天后，我們就又將重新穿上防護服、戴上護目鏡回到新冠肺炎救治醫院的隔離病房抗擊疫情，雖然有害怕，但是一想到患者的體諒、同事的陪伴還有家人的支持，我就又覺得信心滿滿。

劉明、王晴朗　口述

張曉榮　整理